Ипподром Марина удостоен награды Five Gold Anchor Award на высшем уровне

Улучшения в оснащении и обслуживании клиентов, выполненные командой Tingdene Marinas в Racecourse Marina, на реке Темза в Виндзоре, были отмечены в прекрасном стиле вручением престижной награды Five Gold Anchor Award на Лондонской выставке лодок на прошлой неделе.

Менеджер ипподрома Нил Уокер получает награду Five Gold Anchor от председателя TYHA Саймона Хейга, справа - менеджер TYHA Джон Уайт.

Схема Gold Anchor Scheme находится в ведении The Yacht Harbour Association (TYHA) и предоставляется высококвалифицированными независимыми аудиторами, которые проверяют каждую деталь марин, от объектов до процессов и обслуживания клиентов. TYHA также тайно хранит их и опрашивает владельцев причалов перед вынесением приговора.

Похвала особенно примечательна: во-первых, потому, что это первая попытка ипподрома Марины получить премию Gold Anchor Award любого вида; во-вторых, потому что она достигла этого высшего ранга в момент, когда требования схемы были усилены, что усложнило их выполнение, и, в-третьих, потому что это первая пристань для яхт на Темзе, которая до сих пор была оценена в соответствии с более сложными стандартами.

Это идеальный способ отпраздновать проект стоимостью 1 миллион фунтов стерлингов, в рамках которого были существенно модернизированы объекты и увеличена вместимость марины на 50 процентов до 262 мест. Но сами по себе цифры не говорят всей картины, как объясняет менеджер ипподрома Нил Уокер:

«Мы полностью изменили пристань для яхт с тех пор, как прибыли сюда два года назад. Не только с нашей совершенно новой понтонной системой, но и в других важных областях, таких как повышение качества обслуживания кранов, обучение нашего персонала оказанию отличного обслуживания нашим причалам, предоставление специальной парковки, более красивый ландшафтный дизайн и ворота безопасности, которые были спроектированы на заказ. нашим требованиям.

«Некоторые из наших клиентов были в Racecourse с того дня, как была построена пристань, и они заметили и оценили различия. Это достаточная награда, но награда «Пять золотых якорей» также стала настоящим стимулом для нашей команды. Мы в полной мере участвовали в улучшениях, которые были здесь внесены, и эта награда является отличным подтверждением наших усилий не только соответствовать, но и превосходить сложные стандарты, установленные TYHA ».

Выступая после церемонии награждения на London Boat Show, менеджер TYHA Джон Уайт прокомментировал важность награды:

«Ипподром Марина явно вложил значительные средства в свою инфраструктуру и очень сосредоточен на обеспечении высокого качества обслуживания клиентов. Мы приветствуем очень позитивные действия команды по достижению награды Five Gold Anchor Award наряду с другими маринами в группе Tingdene, которые также используют схему Gold Anchor в качестве основы для постоянного улучшения.

«Ипподром получил эту престижную аккредитацию в то время, когда стандарты Gold Anchor были подняты с и без того сложного уровня, чтобы отразить
растущие стандарты в маринах по всему миру. Нил Уокер был чрезвычайно полезным и разработал согласованный план действий, чтобы обеспечить соответствие требованиям стандартов обслуживания клиентов, помещений, процедур и услуг ».

Флаг Five Gold Anchor теперь будет гордо развеваться над ультрасовременной пристанью для яхтсменов, прямо в самом сердце реки Темзы и недалеко от Виндзора. С торговыми площадками и верфями, отличным рестораном на набережной и коктейль-баром GOGOS с видом на лодки и их новые причалы для понтонов, Racecourse Marina ожидает отличный и напряженный год впереди.