RCR добавляет тесты, советы и фотоотчеты в свое бесплатное приложение SOS Waterways

Компания River Canal Rescue (RCR) добавила функции тестирования, запроса совета и фоторепортажа в свое бесплатное приложение SOS Waterways.

В попытке уменьшить количество яхтсменов, случайно обращающихся к RCR за экстренной помощью, в приложении теперь есть кнопки тестового соединения и запроса совета. В период с октября 2017 года (когда приложение было запущено) по июль этого года RCR круглосуточно и без выходных отвечал на 24 запросов об оказании экстренной помощи, но только 7% были срочными или требовали поддержки в случае аварии.

Большинство пользователей - 65% - тестировали кнопку SOS, не подозревая, что она вызовет обратный звонок, а 25% просто хотели получить совет. Кнопка тестирования дает уверенность в том, что система работает, а запросить совет можно активировать только в рабочее время.

RCR описывает свое дополнение фоторепортажа как «самую инновационную функцию». Пользователи могут отправить в фирму фотографию, чтобы сообщить о проблеме, которую необходимо решить, например, о нарушении канала, происшествии или механической поломке и т. Д., И будет оказана соответствующая помощь.

Директор по производству Джей Форман поясняет: «Это добавляет визуального элемента к нашей службе помощи, буквально давая нам« глаза »на наши внутренние водные пути. Как только фотография сделана и отправлена ​​нам с описанием того, что происходит, мы регистрируем местоположение и, при необходимости, связываемся с третьими сторонами, если, например, это нарушение.

«В случае инцидента мы можем лучше управлять нашими ресурсами, поскольку у нас есть больше представления о том, с чем мы имеем дело, и если это поломка, предварительно просмотрев оборудование, мы сможем предварительно диагностировать и заказать запчасти, прежде чем мы посещать, экономя время ».

RCR заявляет, что новые функции обновляют его приложение до «системы управления водными путями», и считает, что это жизненно важный элемент бортового оборудования.

Загрузите приложение RCR SOS Waterways из Google Play, App Store или прямо с веб-сайта RCR www.rivercanalrescue.co.uk