Результаты представлены в… Опрос о членстве в RYA 2019

С марта по апрель 2019 года RYA проводило свой раз в два года опрос участников, в котором участвовали участники, не являющиеся членами и бывшие участники, чтобы лучше понять, что участники и люди в сообществе водителей лодок знают и думают о членстве в RYA.

Более 16,000 XNUMX человек ответили на опрос, который был проведен The Leadership Factor независимо от имени RYA, что дало реальное представление о том, как люди воспринимают членство в RYA и RYA в целом. Опрос охватил целый ряд тем, касающихся членства и опыта членства. Были рассмотрены причины, по которым люди присоединяются или не присоединяются, как люди воспринимают преимущества членства в RYA и где можно улучшить предложение о членстве. Опрос также позволил более пристально изучить мнения людей о веб-сайте RYA и информацию, которую они ищут.

«Любая обратная связь, которую мы получаем через опрос, на бот-шоу или напрямую команде, имеет важное значение для того, чтобы помочь нам сформировать работу команды по развитию членства по созданию ценного пакета членства, который будет привлекательным и актуальным для существующих членов и потенциальных новых. - поясняет Конор Ли-Свифт, менеджер по развитию членства в RYA.

«Это также позволяет нам лучше понять, кто наши участники», - добавляет Конор. Более 80% респондентов были в возрасте 45 лет и старше, при этом около 73% респондентов катались на лодках более 20 лет, и почти все оценили свой уровень квалификации как средний или продвинутый (94%).

«Несмотря на то, что результаты были чрезвычайно полезны для определения того, где мы можем улучшить наши услуги для участников, они подчеркивают, что нам необходимо внимательно изучить, как мы можем лучше взаимодействовать с людьми, которые плохо знакомы с лодочным спортом, и с молодыми людьми», - продолжает Конор.

На вопрос о том, что важно для членства, более респондентов ответили, что доступ к RYA Advice - юридическая поддержка и консультации по вопросам судоходства - важен, а 40% заявили, что получение советов от RYA чрезвычайно важно.

• Лучшие результаты: 32% респондентов заявили, что они присоединились к RYA, чтобы поддержать работу, которую RYA выполняет, защищая и продвигая British Boating, и 93% респондентов заявили, что они, вероятно, возобновят свое членство.
• Половина респондентов заявили, что они являются членами аффилированного клуба RYA, однако 10% не знали, что как члены аффилированного клуба они не были автоматически личными членами RYA.
• На вопросы, касающиеся веб-сайта RYA, 63.5% людей, посетивших сайт, ответили, что смогли найти то, что искали. Две трети этих респондентов (66%) заявили, что посещали сайт за знаниями и советом, при этом почти 50% искали последние новости и события.
• Репутация и учебные курсы были названы главными причинами, по которым люди стали сотрудничать с RYA.
• Более трети (35%) респондентов заявили, что рассматривают членство в RYA как соотношение цены и качества, и более 75% респондентов заявили, что они, вероятно, порекомендуют RYA своим друзьям и семье.
• Журнал RYA также был хорошо принят: 80% респондентов заявили, что довольны журналом.

«По результатам опроса были получены чрезвычайно положительные результаты, однако мы еще многое можем сделать, чтобы улучшить предложение и опыт членства», - комментирует Конор. «Некоторые из результатов отражали информацию, о которой мы уже знали, например, члены аффилированных клубов не осознавали, что они также автоматически не были отдельными членами RYA. Это то, над чем мы упорно работаем, чтобы исправить это, чтобы члены клуба понимали различия и не упускали преимуществ индивидуального членства.

«Комментарии относительно веб-сайта также дали нам хорошее представление о том, что важно для посетителей, и в настоящее время мы работаем над улучшением работы веб-сайта».

Опрос также предоставил некоторые отличные идеи и мысли о том, как RYA может лучше обслуживать и поддерживать своих членов.

Когда его спросили, какие дополнительные преимущества или изменения они хотели бы видеть в предложении членства, было желание увидеть лучшие сторонние предложения и большую персонализацию в общении с советами и советами, непосредственно касающимися определенного уровня навыков и предпочтений в плавании.

«Наличие сильной базы членства позволяет RYA быть голосом судовождения и действительно представлять интересы судоводителей. Чем больше у нас членов, тем громче мы будем действовать от имени членов, чтобы защитить их свободу катания с минимальными ограничениями, поэтому способность понимать, что важно для членства, имеет решающее значение », - заключает Конор.

Независимо от того, являетесь ли вы участником или нет, RYA приветствует ваши идеи и предложения о том, как мы можем внести изменения и улучшения в наше предложение о членстве. Если вы хотите связаться с вами и поделиться своими идеями, напишите в команду по развитию членства RYA по адресу маркетинг@rya.org.uk

Зачем присоединяться…

• Выберите одну из четырех категорий членства, предлагающих различные типы членства, наиболее подходящие для вашего катания на лодке.
• Объедините свой голос с более чем 112,000 XNUMX членов RYA, чтобы вы могли быть уверены в том, что мы работаем от вашего имени, чтобы ваши прогулки на лодках не подпадали под ненужное регулирование.
• Доступ к бесплатным юридическим, нормативным и техническим консультациям, связанным с судоходством, и поддержке наших экспертов.
• Более 80 вознаграждений партнеров, работающих с нами, сокращают расходы на вашу лодку эксклюзивными предложениями и скидками.
• Почувствуйте себя частью сообщества, которое разделяет ту же страсть и положительно влияет на то, как вы катаетесь на лодке.

Членство начинается всего с 12 пенсов в день. Узнайте больше на www.rya.org.uk/go/join