Обан Марина переходит на цифровые технологии
Обан Марина оцифровала свою процедуру регистрации, используя приложение HarbaApp, чтобы сократить время, затрачиваемое на регистрацию, а также лучше защитить своих посетителей во время пандемии.
«Наш процесс регистрации был несколько неэффективным с точки зрения количества задействованных людей и времени, потраченного на него. Мы также не могли управлять нашим крошечным помещением для приема гостей из-за требований социального дистанцирования ». говорит Саманта Кинг, директор Oban Marina, через Блог Харбы.
Раньше это был запутанный процесс, занимавший 20-30 минут, регистрация и оплата в Oban Marina теперь быстро и легко через HarbaApp а также через веб-браузер. Клиенты Oban Marina загружают бесплатное приложение HarbaApp до или по прибытии, а затем вводят свои данные только один раз. Для тех, кто не хочет скачивать приложение, также есть возможность зарегистрироваться и произвести оплату за марину. онлайн.
Эти технологические достижения в Oban Marina означают, что в марине больше не нужно нанимать двух сотрудников, занимающихся исключительно процессом регистрации. Вместо того чтобы тратить время на административные обязанности, сотрудники теперь могут сосредоточиться на улучшении обслуживания клиентов, в том числе на приветствии яхтсменов по прибытии к их причалу.
Кинг говорит: «Harba помогла нам повысить производительность, а также улучшить качество обслуживания клиентов за счет быстрых и безопасных платежей и регистрации на рейс. Нашим яхтсменам это нравится ».
Кроме того, HarbaApp интегрируется с программным обеспечением для управления гаванью HarbaMaster, используемым в марине, что, по его словам, дает лучший обзор доступности причалов, отчетности и статистики.
Переход к различным цифровым решениям кажется естественным и важным переходом для марин по всему миру. По словам Кинга, если пристань для яхт не будет двигаться вместе с эпохой цифровых технологий, они будут отставать и упускать все финансовые выгоды, которые предлагают цифровые системы. Переход на цифровую систему может позволить им перенаправить свои ресурсы в более важные области бизнеса.
«Определенно стоит потратить немного времени на внедрение, так как оно того стоит. Harba предлагает доступный по цене пакет услуг, который в долгосрочной перспективе обеспечит удовлетворение потребностей клиентов и приведет к повышению производительности ».
