Группа компаний «Марина» испытывает технологию «умной марины»

Британская группа пристаней для яхт MDL Marinas заключила партнерские отношения с фирмой по цифровизации морских судов Falco и ее поставщиком программного обеспечения для управления причалами. Хейвенстар, чтобы опробовать технологию «умной марины» на марине Queen Anne’s Battery.

MDL запускает пилотную программу с использованием FalcoБеспроводная технология Smart Marina от компании Smart Marina для определения занятости в режиме реального времени на понтоне для посетителей на пристани для яхт в Плимуте. MDL говорит, что этот новый цифровой инструмент позволит ей автоматизировать часть своих операционных процессов, максимизируя доступность причалов для посетителей и высвобождая команды марины, чтобы проводить больше времени на понтонах, встречая и приветствуя клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания марины для причала. владельцы, так и покупатели.

«В настоящее время нашим командам приходится физически ходить вдоль понтонов, чтобы проверить, не отошло ли судно от пристани, поэтому может потребоваться время, чтобы определить, свободен ли причал для посетителей», — говорит Тим ​​Майер, директор по продажам и маркетингу MDL. 

«Эта умная новая инициатива, являющаяся частью нашего цифрового развития, дает менеджерам марин возможность улучшить качество обслуживания клиентов в их маринах. Благодаря тому, что у персонала будет больше времени для приветствия клиентов, а не для выполнения проверок, они смогут обеспечить более высокий уровень обслуживания клиентов, адаптированный к тому, как люди используют свою лодку.

«Данные о движении лодок в режиме реального времени также предоставят нам более точное количество мест, доступных для посещения яхт в любой момент времени.

MDL Владельцы причалов уже могут бронировать места для посетителей в других маринах MDL с помощью индивидуальной системы онлайн-бронирования, запущенной в прошлом году, и получать за это баллы Otium в рамках нашей программы лояльности.

«Этот новый цифровой интерфейс позволяет посетителям, а также владельцам причалов, уверенно бронировать заранее в Интернете и наслаждаться изучением нашей сети причалов, расположенных в 18 самых красивых прибрежных местах в Великобритании, накапливая баллы Otium, которые затем можно использовать для экономии. в последующие ночи для посетителей».

В рамках эксперимента по цифровому соединению офиса марины, персонала и яхтсменов на каждой из причалов для посетителей в марине Queen Anne's Battery был установлен небольшой беспроводной датчик для обнаружения движения лодок. Через интерфейс сбора данных Falco эта информация о занятости будет отправлена ​​в систему управления мариной Havenstar, чтобы команда марины была полностью осведомлена о доступности причалов и могла соответствующим образом распределять причалы для посетителей. 

Взаимосвязь между интеллектуальным решением Falco для марины и программным обеспечением MDL для управления мариной также позволяет отправить запрос владельцу причала с просьбой указать, как долго он будет отсутствовать после того, как отойдет от своего причала, что, как утверждается, еще больше повышает эффективность пространство на пристани для посещения яхт и моторных лодок, а также обеспечение того, чтобы причал снова был свободен, когда владелец причала возвращается. 

Судебный процесс уже начался, и пристань MDL Queen Anne's Battery Marina стала первой мариной в Великобритании, которая опробовала решение Falco для сбора данных по беспроводным сетям. Более 2000 судов были развернуты на маринах во Франции, что дало обнадеживающие результаты. 

Эльза Николь, генеральный директор Falco, объясняет: «Наши команды много лет упорно работали над разработкой надежного, масштабируемого сенсорного решения, предназначенного для профессионалов морского судоходства. Мы очень рады, что MDL рассматривает решение Falco для интеллектуальной марины. Мы разделяем мнение о том, что операционная эффективность обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов для яхтсменов». 

Майер продолжает: «Одна пристань, с которой мы разговаривали, сообщила, что она усовершенствовала свои процессы, чтобы прогулки по пристани были сосредоточены на встрече людей на пристани, а не на проверке движения лодок, в то время как другая смогла использовать предоставленные данные для получения надежной информации о использование пристани для будущего планирования инфраструктуры. 

«Мы действительно с нетерпением ждем результатов испытаний, чтобы в будущем внедрить эту уникальную интеллектуальную систему для пристани в нашей сети, предлагая нашим клиентам полностью подключенную пристань для яхт».

Стремясь расширить свою круизную сеть в Великобритании, Компания MDL Marinas недавно объявила о поиске партнеров для независимых пристаней на побережье Британских островов..