«Это было довольно безумно»: лодки членов яхт-клуба Carefree Boat Club исчезли из марин Флориды.

По сообщениям, члены яхт-клуба Carefree Boat Club, базирующиеся в нескольких маринах First Coast во Флориде, остались без доступа к своим лодкам: в нескольких местах пустуют причалы, а лодки вытаскивают из воды.

Первый Новости побережье Поступают сообщения о том, что на прошлой неделе лодки были вывезены из марин в Джексонвилле, Джексонвилл-Бич, Фернандина-Бич и Сент-Огастине, что вызвало вопросы среди членов организации.

«Мы вступили в клуб на день рождения моей дочери в июне прошлого года, и нам очень понравилось», — говорит Синтия Вуд, член клуба Carefree Boat Club, которая рассказала изданию, что они присоединились к клубу, чтобы иметь доступ к лодке без хлопот по ее обслуживанию и хранению.

«Все звучало замечательно: просто приехать, сесть на лодку, насладиться ею, все преимущества владения лодкой без лишних хлопот».

Она говорит, что поначалу все шло гладко. Однако спустя несколько месяцев ситуация начала меняться.

«Через несколько месяцев с нас начали брать завышенные цены, лодки ломались, — говорит Вуд. — У лодок не было тентов, навигация не работала. Довольно быстро это превратилось в головную боль».

По словам членов организации, Carefree обычно взимала вступительный взнос в размере нескольких тысяч долларов авансом, а затем примерно 400 долларов в месяц в виде членских взносов за доступ к различным видам судов: понтонам, рыболовным и скоростным лодкам, а также гидроциклам.

Казалось, суда начали исчезать.

Однако, по словам Вуд, за последнюю неделю из двух марин, которые она регулярно посещает, начали исчезать суда.

«По крайней мере, я понятия не имел, насколько всё плохо. Потом люди начали прибывать, чтобы сесть на лодки по забронированным местам, а лодки уже были вне воды. Это было довольно дико».

Члены всех четырех марин, от Ортеги и Сент-Огастина до Фернандина-Бич и Джексонвилл-Бич, поделились фотографиями, на которых видно, как поднимают лодки и пустуют причалы в секциях марин, принадлежащих Carefree.

Один из участников форума из Фернандина-Бич получил электронные письма с отменой всех четырех своих следующих бронирований. В одном из них объяснялось: «Закрыто из-за операционных трудностей. В данный момент работаем над улучшением ситуации». На странице бронирования другого участника указано, что лодки в Сент-Огастине «не работают».

«Изначально я обратилась к ним, потому что мы хотели хотя бы вернуть свои деньги», — сказала Вуд. «Мы не получили ответа, поэтому я подала заявление о спорной транзакции в свою компанию-эмитента кредитной карты, чтобы попытаться вернуть эти деньги».

В корпоративном сообщении компании Carefree, распространенном среди членов клуба и СМИ, говорится: «Каждый клуб Carefree работает независимо, и если клуб не работает, плата за пользование сетью приостанавливается; однако это не влияет на членские взносы».

В сообщении также говорится, что некоторые клубы во Флориде не работают из-за «проблем, не связанных с сетью».

«Это было очень шокирующе и просто грустно», — говорит Вуд.

Полное заявление компании Carefree для лицензиатов

Нашим лицензиатам и сотрудникам,

Нам известно о вопросах и неподтвержденных сообщениях, касающихся работы некоторых точек продаж под брендом Carefree. Данное сообщение содержит актуальную информацию и рекомендации по последовательному реагированию на запросы клиентов.

1. Сеть стабильна.

В марте право собственности на Carefree Boat Club Network, LLC («Сеть») вернулось к ее первоначальным основателям, и сеть функционирует независимо от клубов. ResNet и обычные сетевые услуги остаются доступными, и нет никаких перебоев в работе обычных услуг или поддержке лицензиатов в масштабах всей сети. Сеть работает в обычном режиме и независимо от каждого клуба. ResNet и все сетевые услуги остаются доступными, и нет никаких перебоев в работе обычных услуг или поддержке лицензиатов в масштабах всей сети.

2. Что происходит на самом деле.

Некоторые клубы во Флориде, не принадлежащие и не управляемые сетью, в настоящее время не работают или работают в ограниченном режиме из-за проблем, не связанных с сетью. Эти обстоятельства касаются только затронутых заведений. Они не распространяются на ваш клуб, на любой другой клуб в рамках сети или на саму сеть.

3. Учетные записи пострадавших участников.

Для членов клуба, который в настоящее время не работает, мы приостановили выставление счетов через сеть до оценки ситуации. Учетные записи этих членов остаются активными в ResNet. В соответствии с действующими условиями для членов клуба, наличием мест и требованиями местного клуба, эти члены могут продолжать бронировать номера в тех местах, где их клуб продолжает работать.

4. Если с вами свяжутся члены затронутых клубов.

Если с вами свяжутся участники по поводу этих обстоятельств, пожалуйста, используйте следующие формулировки и избегайте подробного изложения:

«Сеть яхт-клубов Carefree работает в обычном режиме. Каждый клуб Carefree является независимым и управляется самостоятельно, и ваше членское соглашение заключено с вашим местным клубом и регулируется его условиями. По вопросам, касающимся вашего соглашения, членских взносов или наличия лодок, обращайтесь непосредственно в свой клуб. По общим вопросам, касающимся сети, обращайтесь по адресу admin@carefreeboats.com».

5. Не стоит строить предположения или принимать решения.

• Не следует строить предположения о финансовом состоянии, собственности, деятельности или будущем другого клуба, его владельца или любой третьей стороны — в том числе в неформальных разговорах, в социальных сетях или в групповых чатах для членов клуба.
  
• Не принимайте на себя никаких обязательств от имени Сети или другого клуба, включая любые вопросы, касающиеся возврата средств, членских взносов, перевода, взаимности, статуса членства или наличия лодок.
  
• Не принимайте самостоятельно решения по запросам членов соответствующих клубов и не отклоняйте их. Пожалуйста, направляйте такие запросы по адресу admin@carefreeboats.com.
  
• Все запросы от СМИ, юристов или кредиторов следует направлять в Сеть. Не отвечайте напрямую.

6. Эскалация.

Все вопросы, которые у вас могут возникнуть, направляйте по адресу admin@carefreeboats.com. В случае сомнений, лучше обратиться к вышестоящему руководству, чем импровизировать — мы предпочтем получить ответ на ваш вопрос, чем исправлять его позже.

Мы будем держать вас в курсе событий по мере возможности. Спасибо, что продолжаете достойно представлять компанию Carefree.

Кевин Боннема

Президент

Сеть яхт-клубов Carefree