ICOMIA: «Технологии необходимы для улучшения качества обслуживания клиентов»

Всемирная конференция ICOMIA по маринам, который состоялся ранее на этой неделе (9-11 октября 2023 г.), завершился выступлением президента ICOMIA Даррена Во, заключившего, что «технологии необходимы для улучшения качества обслуживания клиентов».

В трехдневном мероприятии, организованном Португальской ассоциацией портов и марин (APPR) в конференц-центре Тиволи в Виламоре, Португалия, приняли участие более 350 делегатов от международного сообщества яхтенных яхт, а также были представлены докладчики, встречи, дискуссии и форумы, посвященные лучшим -Практика в мире марины.

Спикеры затронули широкий спектр тем: от культуры, экономики и маркетинга до конкретных рекомендаций по интересам бизнеса по таким вопросам, как финансирование, коммуникации, регулирование и налогообложение.

Ключевым моментом на протяжении всего процесса была технология, позволяющая осуществлять операции причалы более эффективно и в то же время обеспечивает лучшее качество обслуживания клиентов. Концепция чего-либо Умные Марины обсуждался, и был сделан вывод, что, хотя технологии и являются отличным инструментом, они не заменят людей, обеспечивающих исключительное качество обслуживания клиентов.

Вторым направлением внимания было то, как инновации в области технологий и устойчивого развития помогают стимулировать рост и сохранять отрасль, при этом Во заявил, что адаптируемость является ключевым аспектом по мере движения отрасли в будущее.

Следующее ИКОМИА Всемирная конференция марин пройдет в Венеции в 2025 году.

Основное изображение: Всемирная конференция ICOMIA по марине 2023 год на сессии. Кредит: Карлос Рибейро